Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Wealth Renaissance Wave z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: "Usługodawca").

2. Definicje

• Usługodawca - Wealth Renaissance Wave
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
• Sprzątanie mieszkań i domów prywatnych
• Sprzątanie codzienne i okresowe
• Mycie okien
• Sprzątanie generalne
• Usługi specjalistyczne

4. Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia zamówienia przez Klienta
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Ustalenia szczegółów realizacji usługi

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionymi warunkami
• Wykorzystania profesjonalnego sprzętu i środków czyszczących
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
• Przekazania informacji o specjalnych wymaganiach
• Terminowego uregulowania należności
• Zabezpieczenia cennych przedmiotów
• Powiadomienia o ewentualnych szkodach

7. Ceny i płatności

• Ceny usług są ustalane indywidualnie
• Płatność następuje po wykonaniu usługi
• Dopuszczalne formy płatności: gotówka, przelew, BLIK
• Faktury są wystawiane zgodnie z przepisami podatkowymi

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe z winy personelu
• Uszkodzenia sprzętu będącego własnością Klienta
• Niedostateczne wykonanie usługi

Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości szkody rzeczywistej.

9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• Niezgodności usługi z umową
• Szkód powstałych z winy Usługodawcy
• Innych problemów związanych z realizacją usługi

Reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od wykonania usługi.

10. Odstąpienie od umowy

Strony mogą odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia warunków umowy
• Niemożności świadczenia usługi
• Wypowiedzenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia

11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
• Spory rozstrzygane są przez sądy polskie
• Regulamin może być zmieniany z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia

13. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 617 22 03
• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska